자주 묻는 질문 (FAQ)
직구 초보부터 전문 셀러까지 가장 궁금해하시는 핵심 질문을 모았습니다.
Q. 개인통관고유부호(PCCC)는 왜 필요하고 어떻게 발급받나요?
관세청에서 개인정보 보호 및 신속한 통관을 위해 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 고유부호(P로 시작)입니다. 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 휴대폰 본인인증을 통해 1분 만에 무료로 발급받으실 수 있습니다.
Q. 목록통관과 일반통관의 면세 기준은 어떻게 다른가요?
미국은 자가사용 기준 미화 $200 이하, 유럽/영국/기타 국가는 미화 $150 이하일 때 관세와 부가세가 전액 면제(목록통관)됩니다. 단, 의약품, 건강기능식품, 가공식품, 화장품(기능성) 등 일부 품목은 금액에 상관없이 일반통관 대상이며 미화 $150 초과 시 관부가세가 부과됩니다.
Q. 해외 쇼핑몰에서 주문 후 트래킹 번호는 언제 입력해야 하나요?
쇼핑몰 결제 즉시 배송대행 신청서를 먼저 작성하시고, '트래킹 번호 나중에 입력'에 체크해 두시면 됩니다. 이후 쇼핑몰에서 상품이 발송되어 운송장 번호가 나오면 마이페이지나 신청서 조회에서 입력해 주시면 현지 물류센터에서 신속히 입고 처리됩니다.
Q. 현지 지사에 상품이 도착한 후 국내 수령까지 얼마나 걸리나요?
현지 지사 입고 및 검수 완료 후 국제배송비 결제가 확인되면 주 5회 직항 항공편으로 출하됩니다. 항공 운송 및 인천공항 세관 통관, 국내 택배 배송까지 영업일 기준 약 3~5일이 소요됩니다.
Q. 구매대행 신청서 작성 후 결제는 어떻게 진행되나요?
신청서 접수 후 전담 매니저가 현지 재고, 실시간 환율, 현지 배송비를 합산한 최종 원화 견적을 산출하여 카카오톡 알림톡 또는 문자로 안내해 드립니다. 견적 확인 후 계좌이체 또는 예치금(포인트)으로 결제해 주시면 당일 현지 발주가 진행됩니다.
Q. 박스 제거 및 경량화 재포장 서비스는 정말 무료인가요?
네, PRAIM은 고객님의 국제 항공 배송비 부담을 덜어드리기 위해 쇼핑몰의 불필요한 과대 포장 박스를 제거하고 의류/신발 등을 알맞은 규격으로 재포장하는 경량화 서비스를 무료로 지원합니다.
Q. 한-EU FTA 원산지증명서($1)는 어떤 혜택이 있나요?
유럽에서 생산(Made in EU)된 의류, 신발, 가방 등을 구매하실 때 원산지증명 문구를 인보이스에 발급받으면 관세(8~13%)가 0%로 면제되어 부가세(10%)만 납부하시면 됩니다. 단돈 $1의 수수료로 수십만 원의 관세를 절약하실 수 있습니다.